Cambios y Devoluciones
Tu satisfacción es lo más importante. Lee nuestra política y si tienes dudas contáctanos.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en perfecto estado
- Debe conservar su etiqueta original adherida
- Debe estar en su embalaje original
- No debe presentar manchas, perfume ni signos de haber sido usado
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente. Una vez recibida y verificada la prenda, enviamos la nueva talla sin costo adicional.
Devoluciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de calzones ni prendas de ropa interior que hayan estado en contacto con la piel, salvo que presenten un defecto de fabricación comprobable.
Para otros productos (top, bralette, bikini, etc.) que no sean calzón, aceptamos devoluciones bajo las mismas condiciones que los cambios de talla, con reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la recepción.
Garantía por defecto de fabricación
Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses por defectos de fabricación (costuras defectuosas, cierre roto, decoloración anormal, etc.). Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, lavado incorrecto o desgaste normal.
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos con fotos del defecto y tu número de pedido. Reemplazamos el producto o realizamos el reembolso total sin costo para ti.
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
Contáctanos
Escríbenos por correo o Instagram indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Aprobación
Te confirmamos si el cambio o devolución aplica y te entregamos la dirección de envío.
Envía la prenda
Despacha la prenda en su embalaje original y envíanos el número de seguimiento.
Resolución
Una vez recibida y verificada, enviamos la nueva talla o realizamos el reembolso en 3 a 5 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos y te orientamos en el proceso: