Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí encontrarás las respuestas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
🛒 Pedidos y Pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Elige tus productos, selecciona talla y color, agrégalos al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con los datos para transferir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y link de pago. Los datos bancarios se muestran al confirmar el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Tu pedido queda reservado por 48 horas. Si no recibimos el comprobante en ese plazo, el pedido puede ser cancelado automáticamente.
¿Cómo envío el comprobante de pago?
Puedes enviarlo por Instagram o al correo contacto@issinude.cl indicando tu número de pedido.
🚚 Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte como Chilexpress, Starken y Blue Express.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la región. En compras sobre $30.000 CLP el envío es completamente gratis a todo Chile.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El despacho demora entre 3 y 7 días hábiles adicionales según tu región.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Te enviamos el número de seguimiento (O/T) por correo una vez despachado tu pedido. También puedes verlo en tu cuenta, sección "Mis Pedidos".
📏 Tallas
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene su propia guía de tallas en la página del producto. Te recomendamos medirte y comparar con la tabla antes de comprar.
¿Qué pasa si la talla no me queda?
Aceptamos cambios de talla dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con etiqueta y en su embalaje original. Ver política completa en Cambios y Devoluciones.
🧵 Productos
¿De qué material están hechos los productos?
Nuestros productos están fabricados con telas de alta calidad: mezclas de poliamida, elastano y microfibra para mayor comodidad y durabilidad.
¿Cómo cuido mis prendas?
Recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría, sin cloro. No usar secadora. Planchar a temperatura baja si es necesario.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
¿No encontraste tu respuesta?
Contáctanos directamente y te respondemos a la brevedad: